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“金牌导游”守护云南旅游“金字招牌”

近日,记者从云南省文化和旅游厅获悉,近期云南有多名导游因及时、全面、贴心的优质服务,收到了多位游客的联名表扬信、感谢锦旗和感谢电话等。

这些云南导游凭借过硬的专业素质带游客看遍最美的风景;在旅途中照顾好游客,不怕吃苦受累;在游客遇到困难时尽心竭力提供帮助……他们真心实意待游客得到了游客的真情感谢,他们用实际行动共同守护了云南旅游这块“金字招牌”。

“她们帮助他人的热情,真令人赞叹、点赞。”一名辽宁游客在感谢信中写到,3月29日,该游客的老伴在玉龙雪山出现高原反应,在吸氧无法缓解后送进医院治疗。当晚8时,导游丽江小和与叶立新赶到医院看望,和大夫沟通病情,对病人嘘寒问暖,忙前忙后直到晚上12时。第二天一大早,她们又帮游客把箱子、包等物品送到医院。“她们视游客为亲人,为游客排忧解难,我们要感谢她俩,深深地感谢。

“我们组团旅游10年,走过10多个国家,遇到过许多导游,这次的导游是我感觉最敬业、最出色的导游。”3月24日,32位参加怒江-腾冲11日游的上海游客联名为国家级“金牌导游”蒋智巍手写了一封表扬信。信中表示,在旅行中蒋智巍对景区(点)讲解细致全面,让游客感受到旅游沿线深厚的文化底蕴、丰富的旅游资源、多彩的风土人情,同时也看到当地脱贫发展的成果。

据了解,今年4月,云南省文化和旅游厅等多家部门联合制定《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划(2021—2023年)》,将继续开展好云南省文化和旅游行业文明建设工作,全面提升文化和旅游从业人员及游客文明素质,促进我省旅游文化业健康发展,守护好云南旅游“金字招牌”。

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